Wie man Kunden findet

15. Februar 2011

Aufbau und systematische Pflege von Kundenbeziehungen sind entscheidende Faktoren für den langfristigen Unternehmenserfolg. Vieles muss beachtet werden: Für den Kauf von Adressen gibt es viele Quellen; das Wichtigste ist, wie gut die Zielgruppe fokussiert werden kann. Streuverluste und Imageschäden können vor einer Mailing-Aktion gezielt reduziert werden. Im Marketing- und Vertriebs-Controlling wird Direktmarketing-Kennzahlen eine hohe Bedeutung beigemessen. Um entsprechend agieren zu können, ist eine detaillierte, strukturierte Adressdatenbank nötig. Das Buch von Wolfgang Zollner informiert und trainiert zugleich.